沃尔沃汽车APP隐私政策摘要

沃尔沃汽车APP是一款由沃尔沃汽车（包括但不限于沃尔沃汽车销售（上海）有限公司等,以下简称“沃尔沃”或“我们”）提供的连接至您的沃尔沃车辆并提供相关服务的应用软件。我们将在本政策摘要中简要说明沃尔沃汽车APP提供的业务功能及其所需的个人信息，以及我们会如何收集、存储、使用、委托处理、共享和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。更多详细信息请阅读完整的《沃尔沃汽车APP隐私政策》。

1 业务功能及处理的个人信息

为向您提供下述服务，我们可能需要收集、使用、共享和存储您的个人信息。

(1） 您选择一键登录/注册时，基于我们与通信运营商的合作，经过您的同意，运营商会将您的手机号码发送给我们。

(2） 您注册Volvo ID时，根据法律法规的规定，我们会收集您的手机号码（作为Volvo ID）、姓名、所在市场（国家或地区）、语言、密码、验证码。沃尔沃使用了双向确认程序进行注册。例如，只有在您通过输入短信验证码、主动勾选等其他方式确认您的注册后，Volvo ID的注册才算完成。

(3） 您登录沃尔沃汽车APP时，我们会收集您的手机号码、登录密码。

(4） 您绑定车辆以享受相应权益时，我们会收集您的身份证号/行驶证照片/购车发票照片用于识别您的身份并完成绑车。

(5） 当您需要变更车辆绑定的人车关系时，我们需要收集您的行驶证照片、手持身份证照片。

(6） 为向您发放首任车主终身保养权益，我们在确认您首任车主的身份后会向您发放权益，我们会收集您的姓名、身份证号、车牌号、车辆识别码（VIN）以确认您的首任车主身份。

(7） 为提醒沃尔沃汽车APP用户领取生日权益，我们会使用您的姓名、手机号码、生日向您发送短信提醒。

(8） 当您浏览官方文章时可选择留资以体验我们的试驾服务，我们会收集您的手机号码，收到您的个人信息后。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车留资试驾服务隐私政策》。

(9） 当您选配车辆后您可选择将选配好的车辆加入到您的心愿单，您可通过点击界面上的勾选框以允许我们的专属顾问向您致电为您进一步介绍车辆相关信息。

(10） 您选择使用养修预约服务时，我们会收集您的服务类型、经销商名称、预约服务时间、送修人姓名、送修人电话。您可以选择提供售后顾问姓名、取送车方式。进行维修保养服务时，我们或我们委托的服务商可能会查看、使用您的车辆相关数据及具体功能/服务相关的数据，检查并记录故障问题及维修保养情况。

(11） 您选择使用道路救援服务时，我们会收集您的联系人姓名、联系人电话、车辆位置信息、救援类型以确认您的地址并为您提供救援服务。

(12） 您选择使用上门取送车服务时，我们会收集您的取车地点、取车时间、送达经销商名称、联系人姓名、联系电话用以确认您的地址及联系方式并为您提供上门取送车服务。

(13） 若您驾驶混合动力或纯电动汽车，当您选择使用充电站地图功能时，我们会收集您的车辆位置信息、手机位置信息、目的地、车辆识别码（VIN）、使用类型以便为您显示目的地附近的充电站。

(14） 如您选择在标记为“低碳减排”的充电站为您的爱车充电时，我们会根据您的充电站名称、充电量及二氧化碳减排量向您展示低碳减排凭证。

(15） 您选择安装家用充电桩服务时，我们会收集您的联系人姓名、联系电话、安装地区、详细地址、安装日期以便能够确认您的地址并为您提供家用充电桩的安装服务。如您选择通过沃尔沃汽车APP申请保修时，我们会收集您的姓名、联系电话、报修地址、故障说明、照片以便我们委托的服务商了解您的维修需求并与您取得进一步联系。

(16） 当您绑定家用充电桩时，我们会收集您的充电桩编码以便能我们确认该充电桩的绑定状态从而为您完成充电桩的绑定。

(17） 您的爱车若为XC40纯电版，选择一键加电服务时，我们会收集您的使用权益、联系人姓名、联系电话、所在地区、详细地址、服务类型、预约服务时间、手机位置及行车轨迹，以便能够方便地为您展示目的地附近的充电站且确认您的地址，保证专员到达取车地点为您提供加电服务。

(18） 当您使用即插即充服务时，我们会收集您的车辆识别码（VIN）、Volvo ID、卡券/权益ID以确认您是否享有充电权益从而为您安排即插即充服务。

(19） 当您在指定充电站充电享受我们为您提供的停车费减免的权益时，我们会收集您的车牌号码。

(20） 当您使用公共充电桩充电时，我们会收集您的订单号。

(21） 您选择使用置换、增购服务时，我们会收集您的姓名、手机号、现有车系、所在地、意向置换车系、意向经销商。

(22） 为向您提供在线购车及开票服务，我们会收集您的姓名、手机号码、购车方式、购车类型、订车城市、订车门店、提车门店、开票人姓名、开票人电话、证件类型、证件号码。

(23） 您选择使用沃尔沃随车管家服务时，我们会收集您的标识符（例如您的名字和姓氏、电话号码、电子邮件地址、车辆识别码（VIN）、唯一设备标识符和通知推送令牌）以及购买历史记录（所有权期限，您所注册的所有订阅服务，车辆的型号和年份以及相应的车辆规格）。

(24） 您选择续订沃尔沃随车管家服务时，我们需要收集您的车辆识别码（VIN码）。

(25） 当您使用预约试驾功能时，我们需要收集您意向的试驾车型、姓名、手机号码、试驾方式、试驾门店、预约日期，以便我们为您安排试驾服务。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车预约试驾隐私政策》。

(26） 当您使用经销商网点查询功能时，我们需要收集您的手机位置信息以为您展示经销商网点位置信息。

(27） 当您在商城中购买售后权益（如充电权益、售后代金券等）时，我们需要收集您的车辆识别码（VIN）、姓名、手机号码、收货地址，以协助您购买权益商品。

(28） 当您使用查询行车日志功能时，我们需要收集您的标识符（例如名字和姓氏、电话号码、电子邮件地址和车辆识别码（VIN））、车辆位置信息、行车轨迹。

(29） 当您使用官方二手车功能时，我们需要收集您的所在省份、城市、手机号码、在用车型，我们用于帮您预约看车或为您提供免费评估、车辆回购服务。如您想订购二手车，我们需要收集购车人姓名、购车人手机号、购车方式、提车城市、提车经销商、交车经销商、预计上牌城市、购车类型、开票人姓名、开票人电话、证件类型、证件号码。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车二手车服务隐私政策》。

(30） 如您希望预订EM90车型并支付意向金，我们会收集购车人姓名、电话、购车经销商。

(31） 当您选择使用360看车服务并有兴趣体验我们的试驾服务时，我们会收集您的手机号码，收到您的个人信息后，我们的专属顾问会尽快与您联系。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车留资试驾服务隐私政策》。

(32） 当您选择查看Digital Service Pack服务订阅详情时，我们需要收集您的车辆识别码（VIN）、手机号码以及车机SIM卡的实名认证时间。

(33） 当您选择参与我们的“沃尔沃会员日活动”时，我们需要收集您的姓名、手机号码、收货地址。

(34） 当您选择加入您感兴趣的认证俱乐部，我们需要收集您的性别、年龄、城市、联系方式、微信名称、兴趣爱好、车型、车款。

(35） 当您选择使用官方估值服务时，我们会收集您的车辆识别码（VIN）。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车官方估值服务隐私政策》。

(36） 当您选择使用一键报案功能时，我们会收集您的位置信息（非精准位置信息）。

(37） 当您希望向微信或朋友圈进行内容分享时，我们需要收集您的member ID。请注意，您分享的内容中可能包含您的个人信息，请您审慎考虑披露您的个人信息。

(38） 当您使用社区评论功能时，我们将记录您的昵称、关注、点赞、评论、粉丝情况以及记录您发布、收藏内容、互动信息以及使用社区论坛的情况。

(39） 当您报名参加我们或与我们合作的第三方网络平台举办的线上/线下活动时，我们会根据不同的活动性质，收集您的个人信息，且我们可能会将相关信息共享给提供相应服务的第三方。

(40） 当您使用我们的产品或服务时，我们可能会以邮件、短信、电话的方式，基于我们收集的个人信息，向您发送我们认为您感兴趣或需要知晓的信息。

(41） 当您选择使用意见反馈功能时，我们需要收集您的问题和建议、上传的凭证照片。

(42） 当您与我们的客户服务人员沟通时，基于您不同的需求，可能需要您提供不同的信息，包括您反馈的问题、您与客服人员的沟通记录及相关内容。如果您针对具体车辆、产品/服务、账号或订单进行咨询、投诉或提供建议，我们需要查看、使用您的车辆相关信息、具体产品/服务的服务数据、账号信息、订单信息。

(43） 当您使用我们的产品和/或服务时，我们会获取您的车辆信息、设备信息、服务日志、操作日志、运行情况、以及其他取得您授权同意或依法可以共享的信息。

2 个人信息的间接收集

基于为您提供产品/服务或改进产品服务的质量、体验及安全性等合理需求，我们将按照法律法规的规定或根据您的授权从关联公司、车辆经销商、车辆制造商、代理商、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息，并依照您与第三方的约定或本隐私政策使用您的个人信息。

3 个人信息委托处理

我们某些产品或服务中的具体模块或功能由外部供应商提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议，要求他们按照我们的要求、法律法规规定以及其他能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理个人信息。

4 个人信息共享

我们的一些服务将由授权合作伙伴提供，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅为实现本隐私政策中声明的目的，出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。除另行获得您的授权或法律法规另有要求，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们会根据您使用的功能或服务，例如：使用沃尔沃随车管家服务续约商店在线支付及续订沃尔沃随车管家服务向第三方提供车辆识别码（VIN）、使用充电服务向第三方提供姓名，手机号，地址，车牌号。沃尔沃汽车APP中插入的第三方SDK也可能在您使用某些功能或服务时收集您的个人信息。关于个人信息的对外提供情况，请查看隐私政策二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息。

5 个人信息存储

我们将在提供服务所需的期限内保存您的个人信息，但在法律法规另有规定、您同意留存更长期限、为实现争议解决的目的或者删除个人信息在技术上难以实现的情况下，在保存期限到期后，依法、依约合理延长保存期限。

6 个人信息安全保护

为保护您的个人信息，我们采取了多种技术措施和组织管理措施。尽管如此，互联网并非绝对安全的环境，在不幸发生安全事件时，我们将根据法律、行政法规的规定报告监管部门或者受影响的个人。您可以在隐私政策三、我们如何保护和存储您的个人信息中了解我们采取的具体措施。

7 个人信息出境

原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。由于沃尔沃汽车集团通过遍布全球的关联公司以及信息系统运营日常业务，在获得您的单独同意后，您的个人信息可能被传输至沃尔沃汽车集团境外关联公司及合作的第三方服务供应商，或受到来自境外接收方的访问。您可以在隐私政策七、您的个人信息如何在全球范围转移中了解更多信息。

8 您的权利

您可以根据相关法律、行政法规的规定查阅、更正、复制、转移、删除您的个人信息。您也可以撤回同意、注销账号、提前获知产品和服务停止运营的情况、就个人信息处理情况获得解释。您可以根据隐私政策四、您如何访问和管理您的个人信息部分的指引行使前述权利，我们将根据法律法规的规定在15个工作内作出答复，但法律法规另有规定的除外，如果您不满意，还可以拨打我们的客服电话10108666、联系我们的用户权益事务的联系人徐亚琴（联系方式：16621032398）或向其他外部机构投诉。

9 未成年人的个人信息保护

我们仅会在征得儿童父母或其他监护人同意的前提下收集儿童的个人信息，如您是未满14周岁的儿童，在使用沃尔沃汽车APP前，应请您的父母或其他监护人仔细阅读，或在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同仔细阅读本隐私政策以及《沃尔沃汽车APP隐私政策》，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品和服务或向我们提供信息。

本隐私政策摘要已向您告知沃尔沃汽车APP基本的个人信息处理情况。尽管如此，为了保障您的权益，帮助您了解更多功能需要收集和使用的您的个人信息，我们十分建议您阅读隐私政策的全文以全面了解您的个人信息将如何被收集和使用以及您如何行使您的权利。如果您有任何疑问，请及时与我们取得联系。

沃尔沃汽车APP隐私政策

最新更新日期：2023年【10】月【30】日
生效日期：2023年【10】月【30】日

沃尔沃汽车（包括但不限于沃尔沃汽车销售（上海）有限公司等，以下简称“沃尔沃”或“我们”）非常重视客户个人信息及隐私权的保护。当您向我们提供您的个人信息时，我们感谢您对我们的信任，并将保护您的隐私视为我们所提供服务的一个重要组成部分。因此我们特制订了《沃尔沃汽车APP隐私政策》（以下称为“隐私政策”）以向您介绍当您通过移动应用程序（以下称为“沃尔沃汽车APP”）使用沃尔沃汽车服务时，我们如何收集、存储、使用、委托处理、共享和保护您的个人信息。沃尔沃汽车服务指的是，您通过沃尔沃汽车APP连接至您的沃尔沃车辆，以及在此之上提供的服务。我们为某些服务设置了单独的隐私政策的，单独的隐私政策优先适用，单独的隐私政策未提及的内容，适用本隐私政策。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于任何第三方向您提供的服务，也不适用于已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。除非法律有明确规定，我们对任何第三方收集、使用您个人信息的行为不承担任何责任。您无权将任何第三方产品或服务提供的全部或部分信息，传播到其他机构或个人，也不得用于任何非法目的，除非第三方产品或服务授予您这样的权利。

请在使用我们的产品和/或服务前仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则，并作出您认为适当的选择。若您不同意本隐私政策的条款，您应当立即停止使用沃尔沃汽车APP。如您主动“勾选”并点击注册/登录以使用我们的产品和/或服务的，您将被视为已充分知悉并完全同意本隐私政策的全部条款。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过拨打我们的客服电话10108666联系我们，也可联系我们的用户权益事务联系人徐亚琴（联系方式：16621032398）。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护和存储您的个人信息
四、您如何访问和管理您的个人信息
五、未成年人的个人信息保护
六、第三方产品和服务的免责声明
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本隐私政策的更新
九、如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

为本隐私政策之目的，个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息（以下已加粗）是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息；不满十四周岁未成年人的个人信息；汽车设计、生产、销售、使用、运维等过程中涉及的车辆行踪轨迹、音频、视频、图像等信息。我们会按如下规则收集和使用您的个人信息。

(一) 必要个人信息的收集和使用

下列功能是沃尔沃汽车服务的核心业务功能。当您使用沃尔沃汽车服务的下列功能时，您可能需要向我们提供或允许我们收集某些必要个人信息，如果您拒绝提供特定个人信息，您可能无法获得相对应的核心服务，但不影响您正常使用其他功能或服务。具体信息收集和使用情况如下：

1. 当您选择一键登录/注册时，基于我们与通信运营商的合作，经过您的同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。

2. 当您注册成为沃尔沃汽车APP的用户时需首先注册Volvo ID，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括手机号码（作为Volvo ID）、姓名、所在市场（国家或地区）、语言、密码、验证码。沃尔沃使用了双向确认程序进行注册。例如，只有在您通过输入短信验证码、主动勾选等其他方式确认您的注册后，Volvo ID的注册才算完成。当您在沃尔沃汽车APP注册了Volvo ID后，我们将同时进行沃尔沃汽车沃世界小程序的账号注册，如您已注册了沃尔沃汽车账号，我们将进行Volvo ID与沃尔沃汽车沃世界小程序账号的绑定。

3. 当您登录沃尔沃汽车APP时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括手机号码、登录密码，我们用于识别您的身份并为您实现登录。对于原邮箱注册用户而言，现需改为通过手机号登录沃尔沃汽车APP，当您选择修改登录方式时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：邮箱账号密码、所在市场（国家或地区）、手机号码，我们用于识别您的身份并为您修改登录方式为手机号码登录。

4. 当您绑定车辆以享受相应权益时，您可选择通过身份证（仅适用于于2017年10月1日后购车的车主）/行驶证/购车发票进行对车辆的绑定。需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括身份证号/行驶证照片/购车发票照片，我们用于识别您的身份并为您完成绑车。如您拒绝向我们提供身份证号/行驶证照片/购车发票照片，我们无法识别您的身份从而无法为您提供绑车服务。

5. 当您需要变更车辆绑定的人车关系时，我们需要收集您的行驶证照片和手持身份证照片，我们会对您的身份进行校验，当我们确认您的人车关系一致时，我们会完成对您的车辆绑定的人车关系的变更。如您拒绝向我们提供行驶证照片和手持身份证照片，我们无法识别您的身份从而完成对您的身份校验确认人车关系是否一致。

6. 为向您发放首任车主终身保养权益，我们需要您每年进行首任车主认证以便我们确认您首任车主的身份从而向您发放权益，您需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括姓名、身份证号、车牌号、车辆识别码（VIN）。如您拒绝向我们提供身份证号，我们无法对您首任车主的身份进行确认从而向您发放权益。

7. 为提醒沃尔沃汽车APP用户领取生日权益，我们会使用您的姓名、手机号码、生日向您发送短信提醒。

8. 当您浏览官方文章时可选择留资以体验我们的试驾服务，您需要向我们提供或允许我们收集的您的手机号码，收到您的个人信息后，我们的专属顾问会尽快与您联系。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车留资试驾服务隐私政策》。

9. 当您选配车辆后您可选择将选配好的车辆加入到您的心愿单，您可通过点击界面上的勾选框以允许我们的专属顾问向您致电为您进一步介绍车辆相关信息。

10. 当您选择使用养修预约服务时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括服务类型、经销商名称、预约服务时间、送修人姓名、送修人电话。您可选择提供售后顾问姓名、取送车方式。此外，进行维修保养服务时，我们或我们委托的服务商可能会查看、使用您的车辆相关数据及具体功能/服务相关的数据，检查并记录故障问题及维修保养情况。

11. 当您选择使用道路救援服务时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括联系人姓名、联系人电话、车辆位置信息、救援类型，我们用于确认您的地址并为您提供救援服务。如您不允许我们收集您的车辆位置信息，我们无法获取您的位置从而派出救援车辆为您提供救援服务。

12. 当您选择使用上门取送车服务时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括取车地点、取车时间、送达经销商名称、联系人姓名、联系电话，我们用于确认您的地址及联系方式并为您提供上门取送车服务。

13. 若您驾驶混合动力或纯电动汽车，当您选择使用充电站地图功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括车辆位置信息、手机位置信息、目的地、车辆识别码（VIN）、使用类型，以便能够方便地为您展示目的地附近的充电站。您可通过退出充电站地图功能，停止我们收集与您实时位置相关的信息。如您不允许我们收集您的车辆位置信息、手机位置信息，我们无法获得您的位置以为您提供充电地图查询服务。

14. 如您选择在标记为“低碳减排”的充电站为您的爱车充电时，我们会根据您的充电站名称、充电量及二氧化碳减排量向您展示低碳减排凭证。

15. 当您选择安装家用充电桩服务时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括联系人姓名、联系电话、安装地区、详细地址、安装日期，以便我们能够确认您的地址并为您提供家用充电桩的安装服务。如您在使用家用充电桩的过程中需要有任何售后问题，如您选择通过沃尔沃汽车APP申请保修，需要向我们提供或允许我们收集您的姓名、联系电话、报修地址、故障说明、照片以便我们委托的服务商了解您的维修需求并与您取得进一步联系。

16. 当您绑定家用充电桩时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息为充电桩编码以便我们确认该充电桩的绑定状态从而为您完成充电桩的绑定。

17. 如您的爱车车型为XC40纯电版，当您选择一键加电服务时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括使用权益、联系人姓名、联系电话、所在地区、详细地址、服务类型、预约服务时间、手机位置及行车轨迹。以便能够方便地为您展示目的地附近的充电站。以便我们能够确认您的地址，保证专员到达取车地点为您提供加电服务。如您不允许我们收集您的手机位置及行车轨迹，我们无法获取您的位置，为您提供加电服务。

18. 当您使用即插即充服务时，我们将收集和使用您的个人信息，包括车辆识别码（VIN）、Volvo ID、卡券/权益ID以确认您是否享有充电权益从而为您安排即插即充服务。

19. 当您在我们指定的充电站充电时，您可以享受我们为您提供的停车费减免的权益，为了便利您享受该等权益，您需要向我们提供或允许我们收集您的车牌号码，我们将向相应充电站、充电站将向停车场提供您的车牌号码。

20. 当您使用公共充电桩充电时，您需要向我们提供或允许我们收集您的订单号从而进行费用的结算。

21. 为向您提供置换、增购服务让您获得全新座驾，就置换服务而言，您需提供或允许我们收集您的姓名、手机号、现有车系、意向置换车系、意向经销商；就增购服务而言，您需提供或允许我们收集您的姓名、手机号、所在地、意向车系、意向经销商。收到您的个人信息后，我们的经销商会尽快与您联系。

22. 为了向您提供在线购车及开票服务，您需提供或允许我们收集您的姓名、手机号码、购车方式、购车类型、订车城市、订车门店、提车门店、开票人姓名、开票人电话、证件类型、证件号码，我们用于为您安排定金的交付流程从而帮助您完成在线购车及票据的开具。如您不允许我们收集您的证件号码，我们无法为您开具发票。

23. 若您选择使用沃尔沃随车管家服务，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括标识符（例如您的名字和姓氏、电话号码、电子邮件地址、车辆识别码（VIN）、唯一设备标识符和通知推送令牌）以及购买历史记录（所有权期限，您所注册的所有订阅服务，车辆的型号和年份以及相应的车辆规格），以便我们为您提供远程控车的能力（譬如，驻车空调控制、开/关门、远程启动/停止发动机、当前外部温度、接收盗窃警报通知）、查看车辆的状态（譬如，燃油油位、挡风玻璃清洗液液位、制动液液位、车门锁止状态、轮胎压力或维修保养警告、混合动力电池状态或其他车辆状态指示器）。

24. 若您选择续订沃尔沃随车管家服务，需要向我们提供或允许我们收集车辆识别码（VIN码），以便我们管理和跟踪您的购买（从购买到交付），包括与相关部门进行必要的联系以进行正式报告，管理您对相关服务的请求，跟进交付以及沟通您所购买服务的相关更新。

25. 当您使用预约试驾功能时，需要向我们提供或允许我们收集您意向的试驾车型、姓名、手机号码、试驾方式、试驾门店、预约日期以便我们为您安排试驾服务。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车预约试驾隐私政策》。

26. 当您使用经销商网点查询功能时，需要向我们提供或允许我们收集您的手机位置信息以便我们为您展示经销商网点位置信息，如您不允许我们收集您的手机位置信息，我们无法获得您的位置以为您展示经销商网点位置。

27. 当您在商城中购买售后权益（如充电权益、售后代金券等）时，需要向我们提供或允许我们收集车辆识别码（VIN码）、姓名、手机号码、收货地址以便我们为您协助您购买权益商品。

28. 当您选择使用查询行车日志功能时，需要向我们提供或允许我们收集您的标识符（例如名字和姓氏、电话号码、电子邮件地址和车辆识别码（VIN））、车辆位置信息、行车轨迹，我们用于记录行车日志，帮助您记录历史驾驶数据以及行车路线信息、里程、油耗和类似车辆信息。如您不允许我们收集您的车辆位置信息及行车轨迹，我们无法获取您的位置从而为您提供查看行车日志的功能。

29. 当您选择使用官方二手车功能时，需要向我们提供或允许我们收集的您的所在省份、城市、手机号码、在用车型，我们用于帮您预约看车或为您提供免费评估、车辆回购服务。如您想订购二手车，需要向我们提供或允许我们收集购车人姓名、购车人手机号、购车方式、提车城市、提车经销商、交车经销商、预计上牌城市、购车类型、开票人姓名、开票人电话、证件类型、证件号码。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车二手车服务隐私政策》。

30. 如您希望预订EM90车型并支付意向金，需要向我们提供或允许我们收集的您的购车人姓名、电话、购车经销商以便我们为您预订新车。

31. 当您选择使用360看车服务并有兴趣体验我们的试驾服务时，需要向我们提供或允许我们收集的您的手机号码，收到您的个人信息后，我们的专属顾问会尽快与您联系。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车留资试驾服务隐私政策》。

32. 当您选择查看Digital Service Pack服务订阅详情时，需要向我们提供或允许我们收集您的车辆识别码（VIN）、手机号码以及车机SIM卡的实名认证时间。

33. 当您选择参与我们的“沃尔沃会员日活动”时，为给您寄送礼品，您需要向我们提供或允许我们收集您的姓名、手机号码、收货地址。

34. 当您选择加入您感兴趣的认证俱乐部，您需要向我们提供您的性别、年龄、城市、联系方式、微信名称、兴趣爱好，我们同时会自动抓取您绑定的车辆的车型、车款以帮助您申请加入您感兴趣的俱乐部，是否成功加入俱乐部需要俱乐部会长的审批。

35. 当您使用官方估值服务时，您需提供或允许我们收集您的车辆识别码（VIN）。如您为已绑车用户，我们会根据您的绑车信息为您自动填写车辆识别码（VIN）；如您为未绑车用户，需要您手动填写车辆识别码（VIN）。详细内容请见我们在相关界面上为您提供的《沃尔沃汽车官方估值服务隐私政策》。

36. 当您选择使用一键报案功能时，您需提供或允许我们收集您的位置信息（非精准位置信息），以便我们为您展示您附近的经销商方便您与经销商联系。

37. 当您希望向微信或朋友圈进行内容分享时，您需要向我们提供或允许我们收集您的member ID。请注意，您分享的内容中可能包含您的个人信息，请您审慎考虑披露您的个人信息。

38. 为了方便您共享用户体验，我们为您提供用户社区交流、内容分享服务评论。在您使用该等服务时我们将记录您的昵称、关注、点赞、评论、粉丝情况以及记录您发布、收藏内容、互动信息以及使用社区论坛的情况。您在使用我们的产品和/或服务时，可能会提供或发布与您或其他用户相关的信息（包括您或其他用户发布的视频、文章、动态、评论或图片)，请您审慎考虑发布和传播的内容中含有您或其他用户的个人信息。在您向我们提供或发布其他用户的信息时，请确保您已取得合法授权。另外，如果您认为其他用户侵犯了您的合法权益，您可以通过本隐私政策提供的方式及时与我们联系。

39. 当您报名参加我们或与我们合作的第三方网络平台举办的线上/线下活动时，根据不同的活动性质，可能需要您提供不同的个人信息，且我们可能会将相关信息共享给提供相应服务的第三方，具体以活动详情页和填报的信息为准。

40. 当您使用我们的产品或服务时，我们可能会以邮件、短信、电话的方式，基于我们收集的个人信息，向您发送我们认为您感兴趣或需要知晓的信息，包括我们的产品/服务、消息及广告、活动、促销及推广。如您拒绝接收这些信息，可以通过电子邮件或手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接通过本隐私政策的联系方式与我们联系进行退订。

41. 当您选择使用意见反馈功能时，您需要向我们提供或允许我们收集您的问题和建议、上传的凭证照片。

42. 当您通过电话或沃尔沃汽车APP内的客服服务与我们的客服服务人员沟通时，基于您不同的需求，可能需要您提供不同的信息，以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您因有任何需求或疑问联系客服时，我们需要您提供必要的材料（例如名字和姓氏、电话号码、电子邮件地址、车辆识别码（VIN））以核验您的身份，并记录您反馈的问题，保存您与客服人员的沟通记录及相关内容。如果您针对具体车辆、产品/服务、账号或订单进行咨询、投诉或提供建议，我们需要查看、使用您的车辆相关信息、具体产品/服务的服务数据、账号信息、订单信息。具体以实际沟通场景为准。

43. 为了保障您正常使用我们的产品和/或服务，维护我们的产品和/或服务的正常运行，保障您的账号安全，提升运营质量及效率，我们会在您使用我们的产品和/或服务时获取您的车辆信息、设备信息、服务日志、操作日志、运行情况、以及其他取得您授权同意或依法可以共享的信息，用于身份验证、判断账号安全、进行安全防范与检测、预防或禁止非法活动、识别产品问题和优化产品体验。

设备信息包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符（如IMEI/Android ID/OAID/IMSI/IDFA/BSSID/SSID）、屏幕分辨率、软件版本号、MAC地址、IP地址、网络接入方式、类型及状态、网络质量数据、设备位置、蓝牙、基站ID以及运动传感器（为检测设备屏幕方向变化进行横竖屏切换及为获取设备运动信息提供无感解闭锁功能）。系统日志包括操作日志、服务日志（您在访问或使用我们产品/服务过程中，系统自动收集和记录的使用行为，包括浏览、点击、查看、搜索、查询、收藏、关注、点赞、分享、评论、发布、订购、交易、车控及其他功能的记录以及访问时间）等信息。

(二) 自主选择提供的个人信息的收集和使用

在使用上述业务功能时，您可自主选择向我们提供或允许我们收集部分个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。信息收集和使用情况如下：

1. 在个人资料设置选项中，您可选择提供头像、用户名、姓名、称谓、手机号、所在地、收货地址（收件人、联系电话、所在地、详细地址）、生日、邮箱、感兴趣的车型、个人兴趣、内容偏好，我们用于展示您的个人信息；

2. 在“爱车详情”页中，您可在车辆详情选项下选择提供爱车昵称、购车时间、车牌号、添加其他车辆。

(三) 我们间接收集的个人信息

基于为您提供产品/服务或改进产品服务的质量、体验及安全性等合理需求，我们将按照法律法规的规定或根据您的授权从运营商、关联公司、车辆经销商、车辆制造商、代理商、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息，并依照您与第三方的约定或本隐私政策使用您的个人信息。

(四) 其他使用说明

由于沃尔沃汽车APP车控相关的通知信息（如车辆解锁、车辆报警、车辆充电、车机更新等通知）的推送由百度推送SDK提供相关服务，为确保沃尔沃汽车APP处于关闭或后台运行状态下您可正常接收到车控相关的通知信息，百度推送SDK须使用自启动功能，将存在一定频率通过系统发送推送唤醒沃尔沃汽车APP自启动或关联启动行为，避免冷启动造成的延迟，以便及时向您传递重要提醒或通知。

由于沃尔沃汽车APP一键登录/注册服务由阿里号码认证服务SDK提供相关服务，阿里云计算有限公司会事先读取您的SIM卡信息以判断您所属的运营商。

基于本隐私政策所收集的个人信息，除了明确约定的使用目的外，我们还可能用于研究和开发的用途，但我们承诺会遵守相关法律法规规定进行使用，包括在必要时取得您的授权同意。为了分析沃尔沃汽车APP和沃尔沃随车管家服务，我们将处理您的设备ID、设备IP地址（收集后立即匿名）、Volvo ID和车辆连接状态。我们还将处理您的个人信息，以获取沃尔沃汽车服务如何被使用的洞察，以改善您的服务体验。为了研究和开发的目的，以便更好地了解如何改进我们的产品和服务以及开发哪些新产品和服务，我们使用数据驱动的方法并利用车辆（例如VIN）、产品（例如沃尔沃汽车APP和沃尔沃随车管家服务使用情况）、客户（例如Volvo ID）和销售数据（例如销售或服务零售商），以告知产品和服务开发的方向。该处理过程涵盖了我们的分析师和数据科学家执行的各种分析，建模和研究。在可能的情况下，我们将分析限制为匿名或去标识化数据。

我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品和/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

我们可能将依据本隐私政策收集到的个人信息进行研究、加工、训练、统计、分析、预测，通过研究、分析、预测等方式用于改善服务质量、提升用户体验、提供商业决策参考、研发新产品及增强产品安全性。我们可能会将根据本隐私政策收集的个人信息进行汇聚、分析，以对您的个人特征，如个人喜好、行为等方面作出分析或预测，最终形成您的个人特征模型。请您知悉，目前我们尚未利用您的个人特征模型进行个性化推送，仅为我们内部数据分析使用。

(五) 设备权限调用

在您使用沃尔沃汽车APP时，我们可能需要调用您的某些设备权限以便于收集相应个人信息，并为您提供对应的业务功能或服务。如果您不授权，将会导致我们无法提供相关的业务功能或服务。权限开启后，您可以随时进入手机设备的“手机-系统设置”中关闭相应权限，权限关闭后对应的产品功能可能无法正常使用。我们承诺不会在您未授权同意的场景中调用设备权限或将通过调用设备权限收集的个人信息用于您未授权同意的场景。具体而言我们可能需要调用您的以下设备权限：

(六) 事先征得授权同意的例外

以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得您的授权同意：

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

二、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 委托处理

我们某些产品或服务中的具体模块或功能由外部供应商提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议，要求他们按照我们的要求、法律法规规定以及其他能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理个人信息。

(二) 共享

1. 原则上我们不会与沃尔沃以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

(1) 获得您的明确授权或同意；

(2) 根据适用的法律法规、法律程序要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供；

(3) 在采取有效的保护您的个人信息安全措施（包括但不限于签订相关保密协议等）的前提下，向以下主体进行共享，并在此征得您的授权同意：

A． 沃尔沃各实体之间共享。在法律法规允许的范围内，为确保遵守法律、维护我们及我们的关联方或业务伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们将与关联公司共享您的上述信息。我们只会共享为实现上述目的所必要的个人信息。未经您同意，我们的关联公司不会将共享的个人信息用于上述目的以外的任何其他用途。

B． 经销商。我们可能会向我们授权的经销商共享您的个人信息以为您安排试驾、车辆价格评估、车辆信息介绍等服务。经销商的身份取决于您使用服务的具体情况。若您有任何疑问，请通过本隐私政策所披露的联系方式联系我们。

C． 供应商或服务提供商。我们可能会向供应商或服务提供商共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。目前我们的合作伙伴如下：

当您申请加入认证俱乐部时，我们会将您的性别、年龄、城市、联系方式、微信名称、兴趣爱好、车型、车款共享给该俱乐部的会长，是否成功加入俱乐部由会长进行审批。会长的身份取决于您实际申请加入的俱乐部的情况。若您有任何疑问，请通过本隐私政策所披露的联系方式联系我们。

当您在指定充电站充电享受我们为您提供的停车费减免的权益时，我们将向您充电的充电站共享您的车牌号码，该充电站会向停车场传输您的车牌号码，具体充电站的身份取决于您实际使用充电站的具体情况。若您有任何疑问，请通过本隐私政策所披露的联系方式联系我们。

2. 我们与第三方软件开发包（SDK）服务商的合作

沃尔沃汽车APP中包含我们授权的合作伙伴提供的SDK插件。当您在沃尔沃汽车APP中使用该授权合作伙伴提供的相关服务，该等服务插件将收集和处理您的相关个人信息，详见下表：

请您注意，沃尔沃汽车APP虽嵌入Google Analytics（谷歌分析）SDK，但并未实际调用Google Analytics（谷歌分析）SDK衡量您与沃尔沃汽车APP间的互动情况。如未来我们需衡量您与沃尔沃汽车APP间的互动情况以提升我们的服务质量，我们会向您告知并取得您同意后方才调用Google Analytics（谷歌分析）SDK。

对于上述SDK独立直接采集个人信息的情形，其收集和使用信息等行为均遵守其自身的隐私条款。对于SDK作为我们的数据处理者采集个人信息的情形，则在我们将您的个人信息共享给SDK服务提供商后的信息处理行为（包括但不限于SDK传输、存储和使用个人信息等）均遵守其自身的隐私条款。我们会审慎评估SDK服务提供商使用您个人信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会进行严格的安全监测，以保护数据安全。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

3. 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品和/或服务所必要的个人信息。我们将仅允许有必要使用您个人信息的沃尔沃员工和关联方在代表沃尔沃时访问您的个人信息，同时我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明的目的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，强调有关数据保护合规的严格规定，要求其按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。但是，请注意，沃尔沃与其授权经销商和服务商是彼此独立的法人实体，我们一般不对沃尔沃授权经销商和服务商的违法行为承担责任。如果您对您的经销商或服务商收集和使用您的个人信息的情况有任何疑问，请直接与该等经销商或服务商联系。

(三) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2. 在涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知个人信息接收方的名称和联系方式。我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四) 公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的单独同意后；

2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

(五) 例外

以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得您的授权和同意：

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何保护和存储您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息

1. 数据安全技术措施

(1) 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

(2) 沃尔沃采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。沃尔沃采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

(3) 我们仅允许有必要知晓这些信息的沃尔沃及沃尔沃关联方的员工访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，我们会相应追究其法律责任或中止与其的合作关系。

(4) 我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

(5) 提请您注意，互联网环境并非百分之百安全，我们将按照法律要求与技术发展水平采取安全保障措施，尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。但同时，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到不可预期和预防的破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，我们将不对任何非因沃尔沃原因引发的损失负责。

2. 安全事件处置

(1) 请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，沃尔沃制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。沃尔沃也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

(2) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律要求，主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。

我们已设立了专门的网络运营和数据安全团队负责开展个人信息保护相关工作。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方公示的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策中的联系方式联络我们，并协助我们采取相应措施。

（二）您个人信息的存储

1. 我们仅在法律法规要求以及为实现本隐私政策的目的所必要的期限内储存您的个人信息。超出上述个人信息存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有强制规定的，我们会按照强制规定处理。您注销您的 Volvo ID后，我们将在15个工作日内删除与该Volvo ID 相关的您的个人信息。为落实关于日志留存的法律要求，我们将严格依据《网络安全法》及相关法律法规留存网络日志不少于6个月。

2. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、您如何访问和管理您的个人信息

沃尔沃非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您的个人信息行使有关权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1. 访问您的个人信息

您可以通过沃尔沃汽车APP“我的->用户头像”访问您的个人信息。如果您无法自行查询或访问您的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以通过本隐私政策中披露的方式与我们联络并要求访问您的个人信息，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

2. 更正您的个人信息

若您发现关于您的个人信息处理有误时，您可以通过沃尔沃汽车APP“我的->用户头像”自行更正。如果您无法通过上述途径更正您的个人信息，您可以通过本隐私政策中披露的方式与我们联络并要求更正您的个人信息。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

3. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或与您的约定；

(2) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了Volvo ID；

(3) 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(4) 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；

(5) 如果您撤回同意。

如您基于上述情形请求删除您的敏感个人信息的，您可以随时通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在10个工作日内进行删除。如您基于上述情形请求删除您的一般个人信息的，您可以随时通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在15个工作日作出答复。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体对您的个人信息进行删除，除非法律法规另有规定或这些实体获得了您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。请您知晓并理解，根据法律法规的规定，如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4. 注销您的账号

您随时可以通过沃尔沃汽车APP“我的->系统设置->关于->注销账号”注销此前注册的账号，或通过本隐私政策载明的联系方式或沃尔沃汽车APP的客服与我们取得联系，我们将在核验您身份后协助您处理账号注销相关事宜。

在您选择注销账号后，我们将根据法律法规要求及时删除或匿名化您的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在您注销后，我们将无法继续向您提供账号注册服务及需要使用账号登录的产品或服务。

5. 撤回同意

您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，在某个服务依赖您的授权才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。您可以通过以下方式撤回或改变您的授权：

(1) 您可以通过设备的“手机-系统设置”功能，关闭相应设备权限（包括位置、照片、通知等），撤回对我们获取您个人信息的授权；

(2) 通过本隐私政策中披露的联系方式与我们取得联系。

当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6. 获取您的个人信息副本与可携权

您有权获取您的基本资料、身份信息的个人信息副本，您可以通过本隐私政策披露的联系方式与我们取得联系。

在符合国家网信部门规定的条件且技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的基本资料及身份信息副本传输给您指定的第三方。

7. 获得解释的权利

您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过本隐私政策披露的联系方式与我们取得联系。

8. 响应您的请求

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求，但法律法规另有规定的除外。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。

五、未成年人的个人信息保护

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行儿童个人信息的存储、使用、披露，并保障儿童和其监护人对于相关儿童个人信息的合法权利。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，或者您有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，请通过本隐私政策所披露的联系方式联系我们，我们会采取措施在15个工作日内作出答复，法律法规另有规定的除外。

六、第三方产品和服务的免责声明

在使用我们的产品和/或服务过程中，您可能会访问链接到沃尔沃车辆、网页等产品但由第三方提供的应用程序及其它服务，例如，可能需要您的位置数据等车辆记录数据而向您提供服务的第三方应用程序；为此，该等由第三方提供的应用程序及其他服务可能涉及您向第三方提供特定种类的个人信息的情况。沃尔沃对于第三方应用程序或服务收集、使用个人信息的行为不承担任何责任，我们也建议您在使用此类应用程序或服务前仔细阅读适用的条款和条件（以及任何相关的隐私声明），在确保充分了解其收集使用您个人信息的规则后自行决定选用。如果您对某具体第三方使用您的个人信息有任何疑问，请直接联系该第三方。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于沃尔沃汽车集团通过遍布全球的关联公司以及信息系统运营日常业务，在获得您的单独同意后，您的个人信息可能被传输至沃尔沃汽车集团境外关联公司及合作的第三方服务供应商（“境外接收方”），或受到来自境外接收方的访问。我们需向境外传输您的个人信息的目的及种类如下：

前述境外接收方为：

我们将履行法律、法规和相关监管所要求的数据出境安全管理义务，并采取必要的安全措施保护您的个人信息。您可以通过以上表格所载明的联系方式直接向境外接收方行使您享有的法定权利，也可以通过yaqin.xu@volvocars.com要求我们协助联系境外接收方。

八、本隐私政策的更新

1.为给您提供更好的服务以及随着沃尔沃业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在沃尔沃汽车APP上发出更新版本并在生效前通过沃尔沃汽车APP公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问沃尔沃汽车APP以便及时了解最新的隐私政策。如您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

1. 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请将您的意见发送至：沃尔沃汽车亚太区总部，上海市嘉定区绿意路2088号，或者拨打我们的客服电话10108666，我们负责用户权益事务的联系人是徐亚琴（联系方式：16621032398）。

2. 一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。